USUARIO FINANCIERO

Educacion financiera

La economía es importante para ti y para nosotros también

La importancia de fomentar la educación financiera radica en satisfacer la necesidad que tienen los usuarios financieros y la población en general de contar con información clara y oportuna para mejorar su entendimiento sobre los productos y servicios financieros, los compromisos y responsabilidades que asumen al contratarlos y desarrollar habilidades para que la toma de sus decisiones financieras sean eficaces en función a sus necesidades particulares.

¿A quienes está dirigida la educación financiera?

La educación financiera está dirigidda a toda la población hondureña y debe ser considerada como un bien público, porque comprende a todos los sectores sociales y es integral al requerir la participación de los actores del sistema financiero: Instituciones públicas, usuarios financieros e instituciones financieras supervisadas.

La CNBS como autoridad de control y supervisión sel sistema financiero, es la encargada de liderar las acciones necesarias para la consolidación de la educación financiera, como política de país, considerada como bien pública y concebida como un proceso integral continuo.

¿En qué beneficia la educación financiera a los usuarios financieros y la población en general?

La educación financiera permite:

  • Adquirir conocimientos y desarrollar habilidades financieras para tomar decisiones adecuadas
  • Conocer los derechos y deberes al contratar servicios y productos financieros
  • Conocer y entender las características y beneficios de los diferentes productos y servicios financieros
  • Mejorar la administración de recursos

¿En qué beneficia la educación financiera a las instituciones financieras supervisadas?

  • Consolidar sus productos financieros
  • Construir y fortalecer la confianza en el sistema financiero
  • Contar con clientes y usuarios financieros informados
  • Dar a conocer los productos y servicios financieros
  • Fidelizar a sus clientes

¿Qué acciones de educación financiera está realizando la CNBS?

La CNBS ha desarrollado módulos gratuitos de educación financiera en los que podrán participar los usuarios financieros y la población en general. Para efectos de información o participación sobre el desarrollo de dichos módulos, puede realizar sus consultas en la página web o en las oficinas de la DPUF.

Para más información puede visitar el enlace: http://dpuf.cnbs.gob.hn/

Asimismo, estos módulos de educación financiera están publicados en el Aula Virtual de la página web de la CNBS. (http://www.cnbs.gob.hn/) Estos módulos ha sido desarrollados para niños, estudiantes, adultos y personas que no saben leer ni escribir.

Los temas de los módulos de educación financiera son lo siguientes:

  • ¿Qué es la Comisión Nacional de Banca y Seguros?
  • ¿Qué es Educación Financiera?
  • Conceptos financieros básicos
  • Conceptos básicos de seguros
  • Contratos
  • Ahorro
  • Crédito
  • Tarjeta de Crédito
  • Central de Información Crediticia

Conceptos y Definiciones

Usuario Financiero: Es toda persona natural o jurídica que utilice los servicios o adquiera los productos que el Banco tiene a disposición.

Consulta: Es cuando el usuario financiero solicita información de algún servicio o producto que el Banco ofrece, incluyendo inquietudes sobre dónde y cómo presentar reclamos.

Queja: Cuando el usuario financiero expone algún elemento externo a las operaciones del Banco, en el que no se ve afectado materialmente pero ocasiona inconformidad al usuario financiero.

Reclamos: Se considera susceptible de reclamo cualquier hecho en que un usuario financiero se consideré afectado materialmente, ya sea por incumplimiento de los términos del contrato suscrito con el Banco, por la calidad de los servicios y/o productos adquiridos, o cuando siente vulnerados sus derechos.

Áreas de Atención de los Reclamos: Son aquellas áreas que el Banco ha definido y habilitado para atender las consultas, quejas y reclamos de los usuarios financieros.

DPUF: División de Protección al Usuario Financiero la cual es una dependencia de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros.

Conozca más en:

Glosario Financiero